Condizioni Generali
Termini e Condizioni Generali della Sonnenreisen GmbH
Gentile Cliente,
I seguenti Termini e Condizioni Generali (di seguito: "T&C") della Sonnenreisen GmbH (di seguito: "Sonnenreisen GmbH") regolano il rapporto contrattuale tra Lei (di seguito: "Cliente") e noi. La preghiamo di leggere attentamente questi termini e di contattarci in caso di dubbi.
Sonnenreisen GmbH offre i seguenti servizi nell'ambito dei suoi servizi di noleggio autobus: servizi di trasferimento, escursioni giornaliere su richiesta e viaggi di più giorni su richiesta. I seguenti T&C si applicano a questi servizi. Con la prenotazione o l'utilizzo dei nostri servizi, il Cliente esprime il proprio esplicito consenso a questi T&C.
La prenotazione diventa legalmente valida con l'accettazione dell'offerta da parte del Cliente e la successiva conferma da parte di Sonnenreisen GmbH. Non è richiesta una forma particolare di conferma.
Pagamento
Per il noleggio del veicolo con conducente, si applicano le seguenti condizioni di pagamento:
- 30% di acconto alla conferma della prenotazione
- Saldo dopo l'erogazione del servizio
Tempi di attesa e chilometri aggiuntivi non concordati in anticipo
Per i viaggi normali, la tolleranza per i tempi di attesa è di 30 minuti. Dopo tale periodo, verrà applicato un supplemento da 50,00 € a 100,00 € per ogni ora iniziata. Per i trasferimenti aeroportuali, la tolleranza è di 1 ora.
Per i chilometri aggiuntivi non concordati, verrà applicato un supplemento da 1,60 € a 2,00 € per chilometro (a seconda delle dimensioni dell'autobus).
Cancellazione/Rinuncia
In caso di rinuncia da parte del Cliente, i costi già sostenuti, almeno 35,00 € come tassa di gestione, dovranno essere rimborsati. Inoltre, verranno applicate le seguenti penali di cancellazione:
- Entro il 21° giorno lavorativo prima dell'appuntamento: 10%
- Entro il 14° giorno lavorativo prima dell'appuntamento: 40%
- Entro il 7° giorno lavorativo prima dell'appuntamento: 70%
Se la cancellazione avviene il giorno dell'appuntamento o in una domenica o festività immediatamente precedente, la penale di cancellazione sarà pari al 90% della tariffa concordata.Per cancellazioni a breve termine entro 48 ore prima della partenza, verrà applicata una penale del 80% sul prezzo totale. In caso di mancata presentazione, verrà fatturato l'intero importo.
Reclami
Eventuali difetti nei servizi forniti devono essere segnalati tempestivamente a Sonnenreisen GmbH per consentire una verifica e, se necessario, una correzione. Se il Cliente non fornisce tale comunicazione per negligenza, non avrà diritto a risarcimenti.
Regolamenti su passaporti, visti e salute
Per i viaggi transfrontalieri, i clienti sono tenuti a portare con sé un documento d'identità valido. I minorenni possono attraversare il confine solo se accompagnati da un genitore o tutore legale. Il Cliente è responsabile per il rispetto delle normative doganali e di importazione.
Responsabilità
Sonnenreisen GmbH è responsabile, nei limiti delle disposizioni legali, per danni a persone e cose. Tuttavia, la responsabilità è esclusa nei seguenti casi:
- Smarrimento di oggetti personali lasciati nel veicolo
- Smarrimento o danneggiamento di oggetti che non sono normalmente trasportati nei bagagli
- Smarrimento di mezzi di pagamento
- Danni estetici ai bagagli e danni a maniglie e ruote
Il Cliente perde ogni diritto al risarcimento in caso di danni causati da negligenza o auto-caused.
Pulizia
I costi di pulizia sono generalmente inclusi nel prezzo dell'offerta. In caso di contaminazione eccessiva intenzionale o negligente, verrà applicato un supplemento per la pulizia di 100,00 €.
Tempi di guida/Pause di riposo
Le offerte si basano sugli orari forniti dal Cliente, tenendo conto dei tempi di guida e riposo legali. Gli orari di partenza concordati devono essere rispettati. Se un ritardo impedisce il rispetto delle normative legali, il viaggio dovrà essere interrotto e, se necessario, dovrà essere atteso un conducente sostitutivo. Il costo in questo caso è: prezzo base 200,00 € più 50,00 € per ogni ora di attesa per il conducente sostitutivo.
Clausola di Salvaguardia
Se singole disposizioni di questi T&C risultano inefficaci o nulle, la validità delle restanti disposizioni rimarrà invariata.
Giurisdizione
Il foro competente è Bolzano.
